Projeto SGSAMU – Sistema de Gestão do Sistema de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) do MS

Este projeto trata da concepção, implementação e validação do Sistema de Gestão SAMU (SGSAMU). O SGSAMU é um software que tem por objetivo gerenciar o atendimento das chamadas envolvendo ocorrências de urgência médica ? com envio de ambulâncias para socorro de vítimas. O sistema atua armazenando informações importantes sobre as vítimas e auxiliando o médico regulador na tomada de decisão sobre o melhor encaminhamento a ser adotado. Além disso, possibilita a configuração/customização das diversas informações a serem registradas de acordo com as necessidades de cada Central SAMU. O SGSAMU é construído a partir do conceito de integração entre telefonia e computação (CTI), permitindo associar essas duas tecnologias na forma de um sistema de relacionamento com clientes (CRM). O sistema implementa todas as funcionalidades de gerenciamento de um call-center de emergência..
Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (2)